㈜글로벌휴먼스 교육팀 작가

㈜글로벌휴먼스는 ㈜LF의 자회사로, 오프라인 매장의 영업관리와 직영 매장 직원 육성을 전문으로 하는 패션 리테일 기업이다. 글로벌휴먼스의 핵심 사업은 매출 증대를 이끄는 Fashion Shop Manager(FSM) 양성으로, 오랜 기간 오프라인 매장 운영을 통해 축적한 노하우와 우수한 샵매니저의 역량을 바탕으로 롯데 본점, 신세계 강남 등 대한민국 TOP 10 매장을 포함한 약 100여 개 매장을 직접 운영하고 있다.
2023년, 글로벌휴먼스는 패션 리테일 인력 양성과 지역 사회 공헌을 위한 장기 전략으로 평생교육기관인 글로벌리더스센터(Life & Learning)를 국내 패션 기업 최초로 설립했다. 이를 통해 기업의 공신력을 확보하고, 우수 인재를 영입하며, 지역 및 일자리 맞춤 사업을 운영하는 등 활동 영역을 넓혀가고 있다.
글로벌휴먼스만의 9가지 'Sales KSA(Knowledge, Skill, Attitude)' 모듈을 기반으로 온라인과 오프라인의 공개과정을 운영 중이며, 향후 패션 리테일뿐 아니라 다양한 분야의 전문 교육 프로그램도 제공할 계획이다.
이 책은 온라인과 오프라인이 공존하는 현재 시장에서 오프라인 매장의 지속적인 성장을 이끄는 핵심 인력인 샵매니저가 갖춰야 할 역량을 항목별 전략과 실제 사례를 통해 제시한다. 이를 바탕으로 보다 경쟁력 있는 샵매니저의 자질을 함양하고, 효과적인 매장 영업이 이루어지도록 지원하며, 나아가 샵매니저의 가치를 높이는 데 기여하고자 한다.